,再加上那篇所谓的技术贴,成了别人的靶子。
马哲敏锐地感觉到,看似是危机事件,恰好是宣传金诺的大好时机。回头道:“谢总,让工作人员速度快点,办理退款后全部升级为vip用户,并将等额退款金额返还到卡里。”
这时,有位孕妇悠哉地推着车从电梯下来,车里放着的正是这款奶粉。茫然看了一眼,自顾到收银台结账。
马哲上前问道:“对不起,打扰一下,可以问您几个问题吗?”
孕妇有些不耐烦,道:“啥事?”
“你对这款奶粉有什么问题吗?”
孕妇摇了摇头道:“我刚从德国回来,我儿子一直是吃这款奶粉,营养均衡,挺健康的。我女儿马上出生,依然信赖老品牌,有问题吗?”
马哲有些激动,道:“我是说产品的质量。”
“没问题啊,上面有钢印还有防伪标识,扫描二维码连那头奶牛产的奶都能查到,而且价格和国外一样,没什么问题啊。”
孕妇的一席话比马哲解释十句都管用,沉默片刻后,带头的男子走到收银台前道:“我不退了。”
其他人见状,很快散去。
对于该事件,马哲选择了冷处理,既不发表声明,也不组织危机公关,放任任之,面对质疑无需过多解释。让人没想到的是,金诺的销量不减反增,如何解读这一现象,不得而知。
此外,李志清的话不幸被言中,王铎出任百家汇总经理。