第272章:心中的标准
第二天,果然有几个大妈模样的人走进了复兴中路营业部的三楼开户大厅。
刘东东如临大敌,而刘璇则微笑面对。
一共是三个客户,是杜飞飞、杨丽与齐海燕三人带来的,一看就都是亲戚关系,彼此之间是有说有笑的,关系很是亲近。
萧进也碰巧看到,杜飞飞业务已经很熟练了,而且来到柜台,以大姐的口吻和刘璇说道:“这是我家的嫂子,你帮着给开个户!”
刘璇笑着喊了一声嫂子,随即开始办理开户。
而杨丽和齐海燕则也是差不多的口吻,来到了刘东东的柜台,刘东东虽然紧张,但嘴上还是说着尊称,开始给她们办理。
这个场面,在分公司是根本不可能出现的,分公司柜台的柜员那都是鼻孔朝天的,哪有这样拉家常的服务态度?!
不过,萧进就是要求这样,柜台是证券公司服务的窗口,必须要热情接待每一位客户,自己起了个好头,而且这样的服务态度必须一直保持下去。
整个上午也就仅有这三名客户到场,她们是在复兴中路营业部这里开户的前三位客户,很有意义。
萧进也拿出相机,和几人拍了照留念。
这部相机是萧进的个人物品,就是想着要为将来营业部开业留念使用的,这一下派上了用场。
两个客户都是在刘东东这边开的,开完之后,萧进走到柜台问:“怎么样?这回业务熟练了吗?”
刘东东长出一口气的说道:“嗯,正常开户业务是没有问题了,我还是怕出现一些意外的情况。”
萧进知道,刘东东所说的意外情况指的是来的客户已经开过深圳账户,或者说有账户已经处于休眠状态等等。
不过,这样的客户到时候再处理,毕竟开的户少,业务不熟练,这等到以后慢慢来就行,毕竟出差头的情况还是不多的。
这个小子就是心理素质差一点,慢慢来就好。
当即,萧进在柜台又和两名柜员讲道:“一定要注意服务素质!”
两人郑重的点头答应!
萧进起了个好头,就是要与分公司不同,这一点萧进在之前可是有很大的感触。
当时自己在分公司开户的时候,你看闫豪、周宁那个模样,好像浙西诶客户欠他们多少钱似的,客户没少投诉他们俩的服务态度,而客户经理们好不容易拉来的客户,因为他们没少生气,但又不得不求着他们俩,真是的,这种情况绝对不能在复兴中路营业部出现。
两位新柜员好归拢,自己说啥是啥!
就这样,营业部又归于平静了,萧进信步下了楼,准备看看周遭的环境。
此时的营业部外墙上,恒大证券的牌匾被一块红绸子遮住,但透过薄薄的绸子,看的很是清楚,不时有路过的人在指指点点,其中也不乏有好事儿的人。
“咦,这里新成立一家证券公司?是恒大证券?!”
“对,八号正式开业!”萧进迎头就开始介绍。
“哈哈,我就是恒大证券的客户,可以在你们这里现场交易吗?”
“当然可以,我们这里有现场交易机!”
“哦,是八号是吧,那我一定过来看看,这下好了,在家附近就可以过来了,太方便了!”
萧进面带微笑的送别这位客户,呵呵,这个客户要是来这里现场交易,复兴中路营业部是没有任何收益的,不过,萧进要的就是一个人气,只要有了人气,就不愁!
在下午的时候,杜飞飞又领着一个客户过来开户,这个客户可是真客户,杜飞飞的个人业绩在突飞猛进,而她的状态也是特别的好,她的家就在老西门附近,上下班走路就可以了,不过,她还是不得不开车,因为客户不一定在哪儿,有车总是方便的。
萧进将自己的客户给杜飞飞和李涛之外,再也没有给过别人,不是自己扣,而是不想让这些新人们有所依赖。
杜飞飞和李涛是奔着自己来的,和自己的关系毕竟近了一些,而且他们是放弃了几百万的资产过来的,萧进要对她们作出补偿。
但新来的几位则不同,萧进要激发她们的潜力,让她们“自食其力”,不然就像当初的方占波、梁莹莹一样,扶不起来。
此时的复兴中路柜台里面也是很闲的,开过户后,刘璇、刘东东他们也是百无聊赖,于是就开始帮着李涛开始布局营业部的各种装饰,看起来大家和谐极了。
李涛也不必再