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第982章 沟通工作

饮服务要能满足游客需求。女儿,你推进夜间经济开发工作时,要全面考虑这些方面。”

女儿应道:“好的,陈哥、棒梗叔。我举办夜间四合院灯会和曲艺表演,控制噪音,加强安保巡逻,完善配套设施。对了,周胜还提到园区的数字化管理平台的拓展功能。他认为现有的数字化管理平台虽然整合了一些业务系统,但还可以进一步拓展功能,比如增加智能导览、在线互动、大数据可视化等功能,提升园区管理效率和游客体验。”

陈宇说道:“这能让园区管理更加智能高效。智能导览可以为游客提供个性化的游览路线推荐,根据游客的兴趣和时间安排规划最佳行程。在线互动功能能让游客实时与园区工作人员沟通,提出问题、反馈建议。大数据可视化则能让管理人员更直观地了解园区运营情况,便于做出决策。不过在拓展功能时,要确保系统的稳定性和兼容性。棒梗,你觉得呢?”

棒梗说道:“没错,而且要注重用户体验,功能设计要简洁易用。可以先进行小规模测试,收集反馈意见后再全面推广。女儿,你在负责拓展数字化管理平台功能时,要注意这些细节。”

女儿说道:“好嘞,陈哥、棒梗叔。我增加智能导览、在线互动、大数据可视化等功能,确保系统稳定兼容,注重用户体验并先进行测试。对了,周胜还关注园区的文化研究成果转化机制。他认为虽然园区开展了文化研究工作,但在将研究成果转化为实际产品和服务方面还需要加强,要建立一套有效的转化机制,让研究成果真正落地。”

陈宇说道:“这是推动园区文化发展的关键。比如将四合院建筑文化的研究成果应用到新的园区建设或四合院修缮中,把文化习俗的研究成果转化为特色文化活动。要建立专门的转化团队,包括文化专家、市场营销人员、产品设计人员等,共同推动研究成果与市场需求的对接。棒梗,你觉得还需要做些什么?”

棒梗说道:“还得加强与外部企业的合作,借助他们的资源和渠道,加速研究成果的转化。同时,设立专项基金,对有潜力的转化项目进行扶持。女儿,你负责建立转化机制时,要整合各方资源,推动研究成果的有效转化。”

女儿点头应道:“好的,陈哥、棒梗叔。我组建转化团队,加强与外部企业合作,设立专项基金,建立文化研究成果转化机制。对了,周胜还提到园区的服务个性化与定制化的深化。·l_o*v*e!y+u,e~d?u,.,o·r′g¢他认为随着游客个性化需求的日益增长,园区不仅要提供基本的个性化服务,还可以推出定制化的旅游产品和服务套餐,满足不同游客的特殊需求。”

陈宇思索着说:“这是提升游客满意度的重要举措。可以根据游客的兴趣爱好、时间安排、预算等因素,为他们量身定制旅游方案。比如为摄影爱好者定制包含最佳拍摄点和拍摄时间的线路,为亲子家庭设计充满趣味互动的亲子游套餐。在定制过程中,要充分与游客沟通,了解他们的需求,确保方案符合他们的期望。棒梗,你觉得呢?”

棒梗说道:“没错,而且要建立完善的客户关系管理系统,记录游客的定制需求和反馈,以便不断优化定制服务。同时,培训员工具备提供定制化服务的能力,从沟通技巧到产品知识都要全面提升。女儿,你负责深化服务个性化与定制化工作时,要做好这些方面。”

女儿说道:“好嘞,陈哥、棒梗叔。我根据游客需求推出定制化旅游产品和服务套餐,建立客户关系管理系统,培训员工提供定制化服务的能力。对了,周胜还关注园区的生态环保与可持续发展教育的强化。他认为园区不仅要自身做好生态环保工作,还要将生态环保与可持续发展理念传递给游客,开展相关教育活动。”

陈宇说道:“这是很有意义的工作。可以在园区内设置生态环保与可持续发展教育展示区,通过图片、视频、实物等形式展示环保知识和园区的环保实践。举办环保主题讲座和工作坊,邀请专家为游客讲解环保理念和行动方法。还可以鼓励游客参与环保行动,比如组织垃圾分类活动、绿植领养等。棒梗,你觉得呢?”

棒梗点头说:“没错,而且要注重教育活动的趣味性和互动性,吸引游客积极参与。可以为参与环保活动的游客提供一些小奖励,如环保纪念品等。女儿,你负责强化生态环保与可持续发展教育工作时,要让教育活动既有意义又有趣。”

女儿应道:“好的,陈哥、棒梗叔。我设置教育展示区,举办讲座和工作坊,鼓励游客参与环保行动,注重活动趣味性和互动性,

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