司也会全额退回保费的。

这个客户有提到她在网上看到其他家的保险公司有多次赔付重疾120种的。林丽说是有，而且不同公司的重疾的细分还是有区别的。虽然都是在银保监报备的产品，都符合要求的28大类的疾病的范围，至于细分就是看各家保险公司了。

这个客户对于保费并没有太多的疑问，不介意保费高低。林丽估计这个客户可能现在就是想能有一份保障，希望能够顺利承保。林丽还给她打了个预防针，建议她可以配上一款针对结节人群比较友好的百万住院医疗险。这款可能可以承保。如果重疾险万一不能承保，至少还有一个住院医疗险保障。

这个客户也听进去了。林丽随后就告诉她投保的流程。客户却这时候说，她还想看看其他家保险公司的条款，对比一下。林丽笑着说：“我们也经常帮客户做了产品的对比条款。其实有些疾病的条款是有区别的。”

接着她举例说了两个重疾的条款在不同保险公司的区别。这个客户说，那看来还不能被保险公司的营销噱头吸引，还是要看好保险条款。

其实，林丽是想要促成一下的。不过她这些天接触这个客户也知道她属于比较谨慎型的人，如果促成的力度太大。客户反而会被吓跑。

这客户聊了半小时后，还是决定先回去看看其他家保险公司的产品。如果她决定了，就会发资料过来给林丽。

客户也认为找一个专业的保险代理人会省了很多麻烦。她可能也比较谨慎，还需要再考虑一下。

林丽心里虽然感觉有些失落，不过也能理解这个客户的想法。她自己心里也对自己说，对于这种健康状况有问题，在于承保与不能承保之间的客户，还是不要促成太快。以免之后万一核保不通过，客户落差很大。

这个客户次日又问到了什么是延期投保？林丽又跟她解释了一下。告诉她延期投保就是推后投保。这个客户说还不是太清楚。林丽就举例说，本来今天投保的，但是因为投保不符合核保要求，就要推迟投保，有的是推后半年，有的是一年甚至两年及以上。

这个客户这就清楚了。她说下周会发资料给林丽投保。林丽倒没有太高兴。因为这个她不清楚会不会不能承保。感觉八毫米的肺结节，还是有些大的。

她也跟客户说还是要去医院复查一下，这样心里更踏实，如果医生建议治疗的，就好好配合治疗。

到了晚上，林丽一个老客户也是在两年前投保定期寿险时候因为健康状况有问题，被公司延期承保。

这个客户是有焦虑症，经常睡不着，还出现了耳鸣脑鸣的情况。在他前年的体检报告里看各种指标基本健康的。可是他在2016年就因为失眠去看了医生。当时医生给他写的是焦虑，也做了心理评估和精神状态评估，显示正常。

但是这个“焦虑”还影响了他的投保。对于寿险，尤其重疾险、医疗险，还是有很大的影响。果然，林丽在前年底给这个客户做了定期寿险的投保申请。公司下来的核保函是要求客户提供近半年的复查报告，关于脑鸣、耳鸣的病症确诊。

这客户是国企的总经理秘书，平时工作压力比较大，他们加班也比较多。而且这个客户性格相对内向。可能平时有很多压力和情绪不会自我疏解，也不会说出来。

签保单申请的时候，林丽还跑到了他公司去。那个时间是傍晚下班时间。他们公司人不多了。林丽发现他还是满严肃的，不苟言笑。和同事之间似乎互动比较少。

这个客户刚完成了投保流程，不到二十分钟，林丽就看到行销系统出来了一个疾病问卷，她本来已经下了电梯到一楼了，正要准备去坐地铁回家。

这时看到了这份问卷，赶紧问客户是否还在办公室？她要去找他把问卷完成了。客户说他还在，没有这么早走，还要加班一会，准备一下明天开会领导要用的文件和讲话稿。

林丽于是就回头又来到了办公室。这个客户配合着完成了问卷，然后完成了电子签名和人脸识别。

一天后，这个客户的核保函下来了。函件客户提交的时候表示治疗阶段已经结束，当时治疗失眠的药主要就是中药。但是核保老师认为，还是需要西医的确诊，尤其关于耳鸣、脑鸣的既往症状的明确病因，需要他去西医专科进行检查。

客户问林丽这个要检查什么具体的内容？林丽已经替他问了公司的核保老师要去检查什么方面的内容，核保老师告诉林丽就是做一下脑部ct、五官科检查一下耳道，看看有没有脑部的疾病、有没有中耳炎之