上加霜。

一台发往大客户的设备在客户使用过程中突然发生了泄漏。高温的水从焊缝处猛烈地膨出，瞬间弥漫了整个工作区域。原来，这台设备的焊接质量存在着严重的问题，焊缝开裂导致高温水泄漏。正在附近的工人来不及躲避，被严重烫伤。幸运的是，伤者没有生命危险，但此次事故仍然给工厂带来了巨大的负面影响。

客户对此事极为不满，立即联系了工厂要求解释和赔偿。莫书记却长时间拖着不去处理，既不说话，也不做任何指示。莫书记不敢担当的一面再次凸显出来，他一方面担心自己处理不好会引发更多麻烦，被人议论纷纷，尤其是在工厂内部矛盾重重的情况下，他更不愿意轻易冒险；另一方面，他一直从事书记工作，对具体的生产和质量控制工作并不十分熟悉，害怕因为自己不懂质量要求而做出错误的决策，成为别人眼中的笑柄。工厂内部的气氛越发紧张，员工们对管理层的无能与冷漠感到极度失望。

莫书记坐在办公室的沙发上，面前的烟灰缸里堆满了烟蒂，他眉头紧锁，眼神中透露出一丝无奈与焦虑。他的内心如同被千万只蚂蚁啃噬一般，痛苦而纠结。他深知，设备泄漏事故已然给工厂带来了前所未有的危机，但他却迟迟没有采取行动。他不断地问自己，我真的有能力处理好这件事吗？我这么大年纪了，万一处理不好，岂不是晚节不保？而且我对生产技术一窍不通，又怎么能做出正确的决策呢？他越想越觉得自己无能为力，仿佛陷入了一个无法挣脱的泥潭。

其实，莫书记心里十分清楚，自己拖着不处理问题，主要有两个原因。其一，他已年事已高，对自己的判断和处理能力产生了深深的怀疑。他担心自己处理不当，不仅无法解决问题，还可能引发更多的麻烦，被人议论纷纷。尤其是现在工厂内部矛盾重重，他更不愿意轻易冒险。其二，莫书记一直从事书记工作，对具体的生产和质量控制工作并不十分熟悉。他害怕因为自己不懂质量要求而做出错误的决策，成为别人眼中的笑柄。他深知，在这个关键的时刻，任何一个小小的失误都可能成为压垮工厂的最后一根稻草。

然而，莫书记也明白，自己不能一直这样逃避下去。他深吸一口气，决定召开营销会议。会议室里，气氛凝重，莫书记严肃地看着销售人员，说道：“目前工厂的状况大家都清楚，我们必须尽快拿到订单，扭转局面。这不仅仅是为了工厂的生存，更是为了我们每一个人的未来。大家要全力以赴，想尽一切办法去开拓市场，争取更多的订单。”销售人员们面面相觑，感受到了前所未有的压力。

赵玉奎副厂长得到设备泄漏事故的消息后，坚定地点了点头，眼中闪过一丝果敢。他知道，在这个时候，只有他挺身而出，才能为工厂挽回一些颜面。

赵玉奎副厂长立即展开了行动。他迅速赶往客户公司，带着满满的诚意和专业精神，与客户进行了详细而深入的沟通和协商。

“我们对此次事故深感抱歉，”赵玉奎副厂长诚恳地说道，“我们一定会彻查原因，并采取有效措施防止类似事件再次发生。”

客户的态度稍微缓和了一些，但仍要求合理的赔偿。赵玉奎副厂长仔细地听取了客户的要求，并郑重承诺会尽快给出满意的答复。

经过一番紧张而有序的协商，双方终于达成了一致意见。工厂赔偿对方医药费，并提供一定的经济补偿。赵玉奎副厂长的良好协商和处理方式赢得了客户的谅解和认可，双方的关系得以修复。

然而，这起事故也给工厂敲响了警钟，提醒工厂必须高度重视产品质量控制，确保每一件出厂的产品都符合质量标准。

腊梅在寒风中孤独而倔强地绽放着，莫书记凝视着窗外的腊梅，心中暗自盘算着。他觉得自己根本没有任何办法去挽救这个濒临崩溃的工厂，只能拖，拖到诗朗回来还是交给他吧，自己也快退休了，管不了那么多。但该做的形式还是得做一下，不然也不好交代。

可就在这时，莫书记接到了一个老同事的电话，老同事在电话里对他一顿批评，说他不能在这个时候当逃兵，要为工厂的员工负责。莫书记被说得面红耳赤，心中也有了一丝触动。他开始反思自己的行为，意识到自己不能再这样消极下去。他的内心再次掀起波澜，他想起自己年轻时的壮志豪情，想起自己曾经为了工厂的发展付出的努力。难道现在就真的要这样放弃吗？他不断地拷问自己的良心，觉得自己不能再这样自私地只考虑自己。他决定做出改变。

莫书记重新召集了管理层会议，认真听取大家的意见和建议，共同商讨