么好事？”

拜江鹭时所赐, 昨晚睡得很好。

睡得好了, 精神自然足了。

只是燕鸿翔不知道, 江鹭时给每个人都准备礼物。

其他人没有提, 他也就傻傻地以为，自己在江鹭时眼中是如此特别，以至于只有他才能获得江鹭时独一无二的青睐。

燕鸿翔没明说, 辜白鸽也懂了。

啧啧，这也没到春天，怎么弥漫起了恋爱的腐臭味？

可惜江鹭时没能察觉到燕鸿翔的注视，他低着头，两边手肘撑在桌子上，指尖在额角上不停按揉。

林谦鹤低声询问：“头疼？”

“嗯。”江鹭时不好意思地承认。

都怪他太想在林谦鹤面前表现，对自己什么能力没数，练《数枣》时太用力，把自己练缺氧了。

林谦鹤说得对，没人能一口吃成胖子，想磨炼演技，还是要循序渐进。

没一会儿，又有脚步声响起，意识到是郭锦良来了，几个人收起懒散，迅速进入状态。

没想到在郭锦良进来之前，震耳欲聋的奔跑声传来，齐鸣鸥一个闪身绕过郭锦良冲进教室。

“好险！”齐鸣鸥连蹦带跳来到座位，兴高采烈道，“哈哈，差点迟到。”

“齐鸣鸥！”

突如其来的声音让齐鸣鸥笑容全无，郭锦良站在门口，十分不悦地注视着他。

“谁让你在走廊里乱跑？你在飞机上也能这样吗？”

齐鸣鸥赶忙道歉：“对不起。”

他这不是怕迟到吗？

郭锦良走过去，随便一眼就看出问题：“领带怎么回事？衬衫，下摆要收进去，不知道吗？手表呢？”

齐鸣鸥把头低得更低：“我、我忘了。”

郭锦良恨铁不成钢，以前也有渐渐不当回事的，但像齐鸣鸥这样的实在少见。

“这才第几天？”

“对不起。”齐鸣鸥偷偷向江鹭时看去，可惜江鹭时也无能为力。

郭锦良拿出计分表，铁面无私地当众宣布：“扣五分。”

齐鸣鸥求饶：“不要啊……”

郭锦良当然不会理会：“你要是觉得自己分够多，就继续这样。”

收起表格，郭锦良按照惯例介绍培训老师，星耀航空客户关系部主管，资深礼仪培训师吴老师。

至于今天的课程，自然也和待人接物有关，上午学习航空服务礼仪，下午考试。

起初，大家并没有把今天的课程放在心上，还以为和昨天一样，随便听一听就过了。

正式开始后，几人也没从中发现有什么学习的必要。

因为所谓的礼仪不过是一些司空见惯的小事，以至于燕鸿翔一边玩着笔，一边发出疑问：“怎么连笑也要学？”

老师特别强调了微笑的重要性：“有些人笑起来很好看，但如果你把他的下半张脸遮住就会发现，从他的眼睛里，你是感受不到笑意的。”

“当然……”老师话锋一转，“作为服务行业从业者，微笑就是我们的武器，没有什么比真诚亲切的笑容更能打动人的，但是在有些时候，不合时宜的笑可能会给我们带来麻烦。”

老师讲到自己第一次飞行时的经历，那时的他在客舱负责给旅客发水，有旅客要求加冰块，可是冰块冻在一起。

“我用夹子使劲砸了两下，有冰飞起来溅了旅客一头。”

“噗哈哈……”只是描述当时的情况，就有人笑了出来。

作为当事人，又是第一次飞行，吴老师也出于本能地想笑。

“我知道这样很不礼貌，所以控制住了，但是当旅客把假发拿下来仔细检查时，我再也没有忍住，当着旅客的面笑了出来。”

“哈哈哈……”

时隔多年，想起当时的场面，老师还是忍不住想笑。

辜白鸽问：“他没投诉你吗？”

老师说：“那位旅客非常生气，他大声质问我‘你笑什么笑’，不过他人挺好的，后来也没有投诉。”

“另外还有一些场合。”老师继续传授经验，“诸如航班延误，旅客生病，像这种时候，不只要注意表情，连‘你好’这样打招呼的话也要斟酌一下，说不定就会成为引爆情绪的导火索。再者，如果有旅客向你陈述他的烦心事，什么旁边的人脚太臭，赶飞机的时候摔了一跤把裤子扯了，坐下时没发现座椅上有水，整个屁股都湿了……”

“噗……”

竭力克制过的笑声传出，老师摆出一副果然如此的表情，说：“我知道这很好笑，但是这个时候，你必须忍住，你不仅不能笑，还要有一种设身处地的焦急和伤感……”

说完表情