调整和完善方案，降低风险。如果试点效果不好，我们再恢复原来的流程，这样大家也没有什么损失。”

会议室里一片寂静，大家都在思考叶澜的话。主管坐在会议桌的一端，一直静静地观察着这一切。他微微点头，说道：“叶澜的提议有一定道理，我们可以先进行试点。大家回去再考虑一下，明天我们再开个会，讨论具体的试点计划。”

会议结束后，叶澜回到自已的座位上，心中五味杂陈。虽然没有完全说服所有同事，但她知道，她已经迈出了关键的一步。接下来，她要更加努力，让试点计划顺利进行，用实际效果来证明自已的方案是可行的。

她打开电脑，看着屏幕上的方案文档，那些密密麻麻的文字仿佛都在诉说着她的决心。她又想起了晓妍站起来支持她的那一刻，心中涌起一股力量。她暗暗发誓，一定要让这个方案成功，不辜负晓妍的信任，也为了整个客服团队的未来。

下班后，叶澜独自在办公室里加班。她仔细梳理着试点计划的每一个细节，思考着可能会遇到的问题和解决方案。窗外的天色渐渐暗了下来，城市的灯火逐渐亮起，可她却浑然不觉。

此时，晓妍轻轻敲了敲门，走了进来。“叶澜姐，你还在忙啊？” 晓妍关切地问道。

叶澜抬起头，看到晓妍，露出了一丝微笑：“是啊，我想把试点计划再完善一下。今天多亏了你，要不是你站起来支持我，我还真不知道该怎么办。”

晓妍连忙摆手：“叶澜姐，你别这么说。我是真的觉得你的方案很好，我们客服部门确实需要做出改变了。而且，我相信你一定能成功的。”

两人又聊了一会儿，晓妍才离开。叶澜看着晓妍离去的背影，心中充满了感激。她知道，在这个艰难的过程中，她不再是一个人，还有晓妍这样的伙伴支持着她。

夜深了，叶澜终于完成了试点计划的初步梳理。她伸了个懒腰，站起身来，看着窗外繁华的夜景，心中充满了期待。她知道，未来的路还很长，充满了挑战，但她已经做好了准备，迎接即将到来的一切。