进去完成了续保。但是今年在沟通方案的时候，客户嫌报价贵。他说这个车是2011年的车，现在比较旧了。车损险怎么这么贵？

林丽给他解释了，车损险一向是比较贵的，如果他的车比较旧，现在市值不到一万，那可以考虑不买车损险，但是第三者责任险一定要买上。因为一旦发生剐蹭的时候，第三者责任险是赔给对方的车的。

如果没有第三者责任险，万一碰到的是豪车，那自己还要承担不少的费用。客户也接受了她的建议，同意了这样的方案。按照这样报价，加上交强险、车船税、驾乘无忧意外险，合计大概2150元左右。客户说这个价格可以接受了。

林丽还以为他过完元宵节会完成续保的，也没有催他。过了元宵节后不久，林丽发现他还没有续保。公司那边车险专员一直在催林丽让客户赶紧续上。林丽发现每周给他发信息，也不回复。

直到昨天下午，林丽发现他的车险还有一天到期了，赶紧重新给他发了续保链接。到了晚上，林丽刚好想会不会已经续保了？结果一看，还没有。她点了下流程，看到这个客户完成了签名和人脸识别，卡在了支付保费的环节。

于是她问了下客户什么情况，是不能往下操作吗？客户也没有回答她。林丽自己试着点进去看，发现确实卡住了。那里显示链接过期了。林丽另外生成一个链接，但是发现价格不是之前那个，好像涨了几十块钱。

既然之前客户还是比较在意保费的，可以把第三者责任险的保额降低50万，这样保费反而比之前做的那个方案便宜了三十多块钱。客户估计也会比较开心。

林丽于是就直接生成了链接，也没有特别和客户说。这次客户终于语音回复她了。客户说中午的时候签名后，人脸识别也做了，就是不能进去支付保费。

林丽随后把新的续保链接发给了客户，让他重新进去操作。还把每一步都截图发给他。她担心这个客户不懂的操作。

没想到十分钟后，客户操作成功了。林丽心里舒了口气，终于续保了。这个客户可能比较内向，话不多，林丽心想可能他不懂得下载电子保单和电子发票。于是，就帮他把这些都下载了发给客户操作。

她心里想，跟了快一个月才完成了续保。接着他看了下寿险续保，发现一号到期续保的那个客户已经续保了。她截图给这个客户说续保成功了。这个客户说她知道了。

但客户看到了截图显示第十年，就问她还有几年？林丽说还有十年。如果之后小朋友成年了，有经济收入了，就可以让孩子自己交保费。不过这个客户说还是她来交。

接着她们俩聊到了养老的问题，这个客户也担心林丽聊了要她投保个人养老金保险，她就有些保持距离，回复的字都比较少。

这个客户听说林丽白天帮一个79年的客户推算那年退，算出来是52岁2个月。她也说起自己之前算是52岁半退休。林丽说：“不会吧，你不是81年的吗 ？至少到54岁吧。”

随后林丽截图了推测的给她看，上面显示是53岁8个月。客户也没有说什么了。随后林丽趁势和客户说如果她说，如果他们公司有同事想要了解个人养老金保险，她可以上门宣讲，五人起。这个客户也没有回复她。不过林丽很开心，她觉得至少自己种了草。

林丽最近从视频号看到里面提到未来可能会有用于家庭养老的机器人，可以帮忙照顾老人，比如做家务、打扫卫生、喂老人吃饭、帮老人洗澡……她之前就像过这样的事情。以前父母催她结婚生子的时候，老是说，不早点结婚生孩子，以后老了没有人照顾。

林丽那时候就会跟他们说，以后世界谁知道，自己能活多久都不晓得，没准没有机会活那么久呢？

前两年，林丽就在和同事聊说，现在有的人在说老了没有子女很惨，去养老院会被欺负，林丽说未来说不定有机器人家政保姆了。到时候孤寡老人就可以有机器人照顾了。

现在这种机器人还真的就要问世了，听说可能十万块钱一个机器人，未来随着需求逐渐增加，有可能还会生产多起来，那就可以便宜点了。

果然，打败一个行业的往往不是行业内的企业而是跨行业的企业。未来可能对养老院、护工、保姆行业有冲击的，不是他们的同行，而是跨界的ai机器人。

林丽他们保险公司现在这两年热推的居家养老服务、高端康养服务，就是规划了未来老年的生活安排。但是距离未来还有这么长的时间，很多东西都会发生变化。未来的世界会怎样，谁也不